Grandir au cœur de sa profession : le témoignage d’Isabelle Turcot

17 avril 2026

À l’occasion de la Semaine nationale du laboratoire médical, Isabelle Turcot nous invite à découvrir son parcours et ce qui donne du sens à son engagement professionnel. Coordonnatrice à la qualité, elle partage une vision humaine, rigoureuse et profondément mobilisatrice de la profession.

Votre parcours témoigne d’une grande curiosité et d’un désir constant d’évoluer. Avec le recul, qu’est-ce qui vous a poussée à sortir de votre zone de confort pour aller vers la coordination de la qualité ?

Depuis mes débuts comme technologiste médicale, j’ai toujours été attirée par la qualité. Très tôt, j’ai compris que ce qui me motivait, c’était que chaque résultat transmis soit fiable et représentatif de l’état réel du patient. Cette rigueur m’a amenée à m’intéresser aux processus, aux risques, aux non-conformités, aux normes et à la façon dont on peut améliorer nos pratiques au laboratoire. Avec le temps, exercer un rôle actif en qualité est devenu une progression logique, un objectif que je poursuivais depuis longtemps. C’est pourquoi j’ai orienté mes choix et entrepris un programme de formation continue afin de développer des compétences en ce sens. Je ne savais pas quand cette aspiration pourrait se concrétiser, mais j’avais la certitude que c’était le rôle dans lequel je souhaitais évoluer. Heureusement, cette ambition a pu se concrétiser, bien que je me considère encore novice en qualité.

Ce qui m’a aussi poussée à faire le saut, c’est le désir de contribuer autrement, non seulement par la fiabilité des analyses, mais en mobilisant mes collègues autour d’une culture d’amélioration continue. La qualité c’est l’affaire de tous, c’est un véritable travail d’équipe. C’est à ce niveau que je crois pouvoir faire une différence, en encourageant chacun à prendre sa place dans ce processus collectif.

On sent chez vous une grande passion pour la profession. Qu’est-ce qui vous anime encore aujourd’hui dans votre rôle, après toutes ces années d’expérience ?

Ce qui m’anime, c’est la conviction que notre travail a un impact réel et concret sur les soins aux patients, même si notre contribution demeure souvent dans l’ombre. Du point de vue de la qualité, chaque amélioration, action corrective, audit et indicateur qualité contribue à maintenir un niveau d’exigence élevé et conforme aux normes qui encadrent nos pratiques. Au final, tout cela bénéficie directement au patient, c’est d’ailleurs ce qui demeure au cœur de notre mission.

Je suis aussi portée par l’énergie de nos équipes au laboratoire. Mobiliser, accompagner, échanger et innover sont des dimensions essentielles de mon rôle et cette dynamique nourrit mon engagement au quotidien. En qualité, il y aura toujours quelque chose à optimiser, à comprendre et à transformer.

Vous êtes reconnue comme une personne engagée, rigoureuse et inspirante pour vos collègues. Qu’est-ce qui vous motive à toujours vous dépasser et à continuer d’apprendre ?

Un des éléments qui me motive à continuer d’apprendre, c’est d’abord le désir d’être utile à mes collègues. Pour accompagner les autres, je crois qu’il faut soi-même demeurer engagé et impliqué. Parfaire mes connaissances à travers un parcours de formation dans les domaines de la gestion et de la qualité, me permet d’aller chercher des outils pour mieux accompagner et offrir le meilleur de moi-même. Or, ce qui m’inspire le plus, ce sont ceux avec qui je travaille. Voir un collègue prendre confiance, découvrir son potentiel, proposer une idée, mener un projet ou réussir quelque chose qu’il n’avait pas osé faire auparavant, c’est vraiment stimulant. Leur progression nourrit la mienne et leur réussite me donne envie de continuer d’évoluer pour être à la hauteur des défis que nous partageons au laboratoire. 

Derrière chaque analyse de laboratoire, il y a un patient. Comment percevez-vous l’impact concret de votre travail — et celui des technologistes médicaux — dans leur parcours professionnel ?

Chaque résultat que nous produisons influence une décision clinique, un diagnostic ou un traitement. Même si notre rôle est souvent inconnu du public, il est essentiel aux patients. En qualité, ma contribution consiste à soutenir mes collègues pour que nos processus soient respectés et maîtrisés, que les risques soient anticipés et que les améliorations proposées se concrétisent et demeurent pérennes. Comme mentionné plus haut, la qualité est un effort collectif et chacun y joue un rôle clé. L’impact, je le vois dans la diminution des non-conformités, quand un audit révèle des aspects positifs et aussi dans la volonté du personnel à s’impliquer dans l’amélioration continue. 

Si vous aviez un message à transmettre à la relève, ou à un(e) technologiste médical(e) qui souhaite aller plus loin dans sa carrière, quel serait-il ?

Je lui dirais d’oser poser des questions, de proposer des idées, de s’impliquer auprès de la relève, dans des communautés de pratique et dans les projets en cours dans nos laboratoires. Aussi, ne pas hésiter à s’inscrire dans un programme de formation s’il désire parfaire des compétences spécifiques. Que nous n’avons pas besoin d’être expert pour contribuer et se dépasser, que la curiosité et l’envie d’apprendre peuvent aussi servir de moteurs. Et surtout, de garder en tête que derrière chaque analyse, il y a un patient et que c’est ce qui donne tout son sens à notre travail.